Politiche

Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2025

Per Obscura, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu ti senta completamente sicuro del tuo acquisto. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni senza rischi. Se non sei soddisfatto entro 30 giorni, faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

1. Idoneità al reso

Per avere diritto al rimborso previsto dalla nostra garanzia di 30 giorni, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla spedizione dell'articolo.
Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella sua confezione originale.
È necessario fornire la prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).
Gli articoli contrassegnati come in saldo finale, personalizzati o per l'igiene non possono essere restituiti.
Se il tuo ordine include un omaggio, il suo valore potrebbe essere detratto dal rimborso se non lo restituisci.

2. Procedura di reso

Per avviare un reso:

Inviaci un'e-mail a [ obscuracontactstore@gmail.com ] con il numero dell'ordine, una breve spiegazione e, se applicabile, delle foto.
Attendi l'approvazione: il nostro team di supporto ti risponderà con le istruzioni per il reso.
Spedire l'articolo: i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno, a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato.
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

3. Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Se è stato incluso un omaggio e non è stato restituito, il suo valore potrebbe essere detratto dal rimborso.

4. Scambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'originale ed effettuare un nuovo ordine separatamente.

5. Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo [ obscuracontactstore@gmail.com ] con foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Articoli in saldo finale
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
beni deperibili
Articoli per l'igiene (ad esempio prodotti di bellezza o per la cura della pelle)
Omaggi ricevuti con un ordine

7. Rimborsi tardivi o mancanti

Se il rimborso non è arrivato entro 10 giorni lavorativi:

Controlla l'estratto conto del tuo conto bancario o della tua carta di credito.
Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [ obscuracontactstore@gmail.com ] .

politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2025

Per Obscura, la tua privacy è importante. Raccogliamo solo le informazioni necessarie per evadere i tuoi ordini e migliorare la tua esperienza. Non vendiamo né condividiamo mai i tuoi dati personali senza il tuo consenso. Tutte le transazioni sono crittografate e sicure.

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